Garanti Bankası’nda Maaş Müşterisine Yüksek Faiz Ve Kısıtlı Taksit İmkanı

Yıllardır tüm iş yerlerimde maaşımı Garanti Bankası üzerinden aldım ve bu nedenle bankaya güven duyarak hem kredi hem de avans hesap ürünlerini aktif şekilde kullandım. Ancak bugün geldiğim noktada, uzun yıllardır maaş müşterisi olmama rağmen gördüğüm yaklaşım, hem güvenimi hem de beklentilerimi ciddi şekilde sarsan bir hayal kırıklığına dönüşmüş durumda.

Özellikle avans hesapta uygulanan faiz oranları son derece yüksek. Kredi borcum ve avans hesabım için defalarca taksitlendirme ve ödeme kolaylığı talep etmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım ile karşılaşmadım. Müşterisini dinleyen ve zor zamanında destek olan bir banka beklerken, karşıma sadece yüksek faiz yükü çıktı.

Yıllardır maaş müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir avantaj sağlanmadığı gibi, yüksek faizler nedeniyle borç yüküm daha da arttı. Uzun süreli müşteri sadakatinin hiçbir karşılığı olmadığını görmek beni ciddi anlamda üzüyor.

Borcu yapılandırmak veya makul bir şekilde taksitlendirmek için bankayı aradığımda, bunu yapabilmem için hesabın gecikmeye düşmesi gerektiği söyleniyor. Ancak maaşım her ay bu hesaba yattığı için hesap fiilen hiçbir zaman gecikmeye düşmüyor ve bu nedenle yapılandırmadan ya da üç taksit dışında farklı bir taksitlendirme imkânından yararlanamayacağım açıkça belirtiliyor.

Bir bankanın başarısının sadece kredi vermekle değil, müşterisi zor durumda kaldığında sunduğu çözümlerle ölçülmesi gerektiğini düşünüyorum. Ne yazık ki Garanti Bankası bu konuda beklentilerimin çok altında kaldı. Borçlarımı makul faiz oranları ile yapılandırarak veya daha uzun vadeli bir taksitlendirme imkanı sunarak ödeme kolaylığı sağlanmasını, maaş müşterisi olarak da bu anlamda desteklenmeyi talep ediyorum. Tüm borçlarımı kapattıktan sonra Garanti Bankası ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.