Garanti Bankası Ticari Kredi Kartı Yanıltıcı Faiz Bilgilendirmesi Ve Haksız Faiz Uygulaması

Garanti Bankası ticari kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 15 gün önce banka müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ticari kredi kartımın borcu için kartın asgarisini yatırmam durumunda kalan tutarın bir sonraki aya devredileceği ve faiz oranının %3,99 olacağı söylendi. Görüşme sırasında defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla aksi yönde konuşarak %4,25 faiz ödeyeceğimi, borcu yatırdıkça geçen gün kadar faiz işleyeceğini söyleyerek beni bu işleme ikna etmeye çalıştı.

Ben normalde borcumu en geç 10 gün içinde kapatan bir müşteriyim ve bunu da görüşmede belirttim. Buna rağmen temsilci, yüksek faiz ödeyeceğimi söyleyip yönlendirmede bulundu. Sonuç olarak ticari kartımın borcunu erken ödememe rağmen kartımda hâlâ borç görünmeye devam ediyor ve faiz işlemeye devam ediyor. Biraz önce görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi erken ödeme talebi oluşturabileceğini söyledi; ancak 15 gün önce arayan temsilci bana böyle bir imkan olduğundan hiç bahsetmedi.

Şubat ayında yapılmış bu işlemden dolayı yaklaşık 15 gündür faiz ödüyorum. Hem parayı erken yatırdım hem de gereksiz yere faiz ödemek zorunda bırakıldım. Kart numaramın son 4 hanesi 6014’tür. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet kaydı açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve inceleme yapılmadığı söylendi.

Garanti Bankası’ndan, bu süreçte haksız yere işleyen faizlerin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca beni yanlış ve eksik bilgilendiren müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.