to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Iphone 15 Kamera Ve Dokunmatik Sorunları Serviste Reddedildi, Değişim İstiyorum
13.06.2026 tarihinde Armoni Park Sefaköy Teknosa mağazasından Apple iPhone 15 128 GB mavi renk bir telefon satın aldım. Cihazı alırken ayrıca kasko ve sigorta gibi ek hizmetlerin de tamamının ücretini ödedim. Telefonda kısa süre sonra kamera ve dokunmatik ekranla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kamerayı açıp video moduna aldığımda telefonu sabit bir yere koyduğum halde cihaz kendini titretiyor ve bu titreşim sesle duyulacak düzeyde oluyor. Ayrıca zaman zaman ben hiçbir tuşa basmadığım halde ekran kendi kendine tuşlara basıyormuş gibi tepki veriyor.
Bu durum üzerine telefonu Teknosa’ya gönderdim ve özellikle değişim talebinde bulundum. Telefonda yaşadığım sorunları mağazaya götürmeden önce Armoni Park Sefaköy mağaza müdürüne de bizzat gösterdim, kendisi de gördüğü problemi normal bulmadığını ve cihazda bir arıza olduğunu ifade etti. Buna rağmen telefon servise gönderildikten sonra “arıza tespit edilemediği” söylenerek aynen tarafıma geri gönderildi.
Bir aylık sıfıra yakın bir cihaza bu tür sorunların yakışmadığını düşünüyorum. Üstelik bir aylık telefonun ücretini ve ek kasko/sigorta bedellerini ödemiş olmama rağmen teknik servis süreci nedeniyle yaklaşık on gündür telefonu hiç kullanamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırdı. Mağaza müdürünün de arızayı kendi gözüyle onaylamasına rağmen servisin arıza yok demesi hem beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi zedeledi. Tüketici olarak yaşadığım bu sorunun tekrar değerlendirilmesini ve arızalı cihazımın yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
