Garanti Bankasında Kampanya Kazancının Borç Olarak Yansıtılması Ve Çözüm Talebi

Garanti Bankası’nın elektronik kampanyasından kazandığım 1300 TL’yi 5 Şubat tarihinde kredi kartımda kullandım. Buna rağmen kampanya süresi geçmiş gibi gösterilerek tutar daha sonra kartıma eksi bakiye olarak yansıtıldı. 5 Şubat ile 10 Şubat tarihleri arasında kullanılan bu tutarın sonradan borç olarak geri yazılması hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden oldu.

İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 6015’tir. Konuyla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım.

Ben bu kampanyadan hak ederek kazanıp kullandığım 1300 TL’nin yeniden kartıma yatırılmasını ve eksi bakiyenin düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm üretilmeyecekse ilgili kredi kartımın iptal edilmesini istiyorum.