Garanti Bankası'nda Ana Para İadesi Gecikiyor

Garanti Bankası üzerinden 18 Ağustos tarihinde anneme ev almasına karşılık açıklamasıyla 2.999.999 TL tutarında havale talimatı verdim. İşlem güvenlik kısıtına takıldığı için bankayla görüştüm ve bu işlemin iptal edildiği, EFT/havale ücretinin de iade edildiği söylendi ancak ana para günlerdir hesabıma geri dönmedi.

Ayrıca M******* Ç**** adına yaptığım, tutarı bir milyonun üzerinde olan diğer havale işlemim de iptal edildi, bu işlem için de EFT/havale ücreti hesabıma yansıtıldı fakat ana para tutarı yine hesabıma iade edilmedi. Yani hem anneme gönderdiğim 2.999.999 TL’lik havalenin, hem de M******* Ç****’a yaptığım yüksek tutarlı havalenin ana para tutarları tarafıma ödenmiyor.

Güvenlik incelemesinin temiz çıktığı, yasal hiçbir bloke olmadığı ve iadenin yapılacağı defalarca tarafıma iletilmesine rağmen, 3 gündür (hafta sonu ile birlikte toplamda 5 gündür) “bugün-yarın hesaba geçer” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz, ödemelerimizi yapamıyoruz.

Her görüşmemizde işlemlerin iptal edildiği ve iade sürecinde hiçbir sorun olmadığı söylenmesine rağmen, param hâlâ hesabıma geçmedi. Güvenlik incelemesi temiz çıkmış, herhangi bir yasal bloke yokken bu kadar yüksek tutarlı paranın bu kadar uzun süre bankada tutulmasını kabul etmiyorum. Hesap sahibi olarak adım S***** İ***, telefon numaram 0501********36, IBAN bilgilerim ise sadece banka yetkililerinin görebilmesi için sistemde mevcuttur.

En acil şekilde iptali gerçekleştirilen her iki havale/EFT işlemine ait ana para tutarlarının, faiz kaybı ve yaşadığım mağduriyetler de dikkate alınarak derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.