Garanti Bankası’na Bonus Kredi Kartı Nakit Avans Limiti Hatası Ve Şube Ziyareti Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımda, BDDK kurallarına göre kredi kartı limitinin dörtte biri kadar olması gereken nakit avans limiti, bunun çok daha altında tanımlanmış durumda. Aynı kartla ilgili mobil uygulama ekranında da bu uygunsuz limit açıkça görülüyor.

Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bir sistem hatası olduğunu, düzeltilemeyeceğini ve çözüm için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bankanın kendi sistem hatası sebebiyle benim şubeye gitmek zorunda bırakılmamı ve zaman kaybına uğramamı kabul etmiyorum.

Kredi kartıma tanımlanan nakit avans limitinin BDDK düzenlemelerine uygun şekilde tekrar hesaplanıp güncellenmesini ve bu sistem hatasının benim üzerime yüklenmeden, uzaktan düzeltilmesini talep ediyorum.