Garanti Bankası Zorunlu Deprem Sigortasının İzni Olmadan Yenilenmesi Ve Ücret Kesintisi

Garanti Bankası Tarsus Çarşı Şubesi’nden daha önce konut kredisi kullanarak bir konut satın almıştım. Kredi borcumu kapatıp evi sattığım için 19.02.2026 tarihinde aynı şubeden kredi kapatma işlemini gerçekleştirdim. İşlem sırasında veznedeki görevliye zorunlu deprem sigortasının bir daha otomatik olarak yenilenmemesini özellikle belirttim ve bu talebim doğrultusunda birlikte bir dilekçe doldurduk. İlerleyen süreçte bu sigorta ile ilgili hiçbir yenileme ve buna bağlı herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını açıkça talep ettim.

Buna rağmen dilekçemin işleme alınmadığı anlaşıldı, zorunlu deprem sigortası poliçem yeniden düzenlenmiş ve 25.04.2026 tarihinde hesabımdan ücret kesintisi yapılmıştır. Onayım ve bilgim olmadan yapılan bu işlem hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybetmeme neden olmuştur. Görevini gerektiği gibi yerine getirmeyen banka çalışanınızın bu hatası ve dikkatsizliği nedeniyle yaşadığım sorun için Garanti Bankası’ndan şikayetçiyim.

Onayım olmadan yenilenen bu poliçeye ve yapılan kesintiye itiraz ediyorum. Söz konusu sigorta poliçesinin iptal edilmesini, hesabımdan tahsil edilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bankanızdaki kredi kartlarımın kapatılması için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.