Garanti Bankası Yanlış Ödeme İadesi Reddi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın hesap kesim tarihi 4 Nisan 2026’ydı. 4 Nisan 2026 tarihinde, yani hesap kesim günü, yanlışlıkla ödeme yaptım. Ardından 5 Nisan’da tarafıma ekstre borcu olarak mesaj gelince durumu fark edip hemen bankayı aradım ve ödemeyi yanlışlıkla yaptığımı, paranın tekrar hesabıma iade edilmesi halinde bu ayki ekstrede görünen borcu tekrar ödeyeceğimi belirttim.

Ancak müşteri temsilcisine durumu açıkça anlatmama rağmen iade yapılamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve kimse konuyla ilgilenmedi. Faiz veya ek bir ücret yansımamış olsa da, tamamen iyi niyetle ve aynı ay içinde tekrar ödeme yapma taahhüdüm olmasına rağmen bu kadar katı ve ilgisiz yaklaşılmasını doğru bulmuyorum.

Bu konuya ilişkin Garanti Bankası şikayet numaram 1961416’dır. Yanlışlıkla yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini, benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunarım.