Garanti Bankası Yanıltıcı Kredi Yeniden Yapılandırma Sözünü İhlal Ediyor

2024 Eylül ayında Ankara Keçiören Etlik Garanti Bankası şubesinden, başka bankalar daha düşük faiz oranı sunmasına rağmen, bana “kalan ana paranın %2’si kadar ceza ödemek koşuluyla krediyi istediğiniz zaman, istediğiniz gibi yapılandırabilirsiniz” denildiği için annemi de kefil göstererek 1.000.000 TL tutarında 72 ay vadeli İlk Evim Konut Kredisi kullandım.

Kredimin 56 taksiti kaldığı aşamada, 19.01.2026 tarihinde Etlik şubesine giderek borcumu yapılandırmak istediğimi, taksit sayısını 30 aya düşürmek ve bankanın resmi internet sitesinde yer alan güncel konut kredisi faiz oranı olan %2,69 üzerinden yapılandırma talep ettiğimi belirttim. Bireysel müşteri temsilcim gerekli evrakları hazırlayıp bana ve anneme imzalattı, ancak faiz oranını %2,69 yerine %3,07 olarak girerek genel müdürlüğe sistem üzerinden ilettiğini ve dönüş yapılacağını söyledi.

Ertesi gün telefonla arandığımda ise genel müdürlükten, istediğim gibi 30 ay değil sadece 48 aya düşürerek yapılandırma yapabilecekleri yönünde bilgi verildi. Oysa ben bu krediyi, bana “istediğiniz zaman istediğiniz gibi yapılandırabilirsiniz” denildiği için ve başka bankalar daha avantajlı oran vermesine rağmen Garanti Bankası’nı tercih etmiştim.

İlk Evim Konut Kredisi borcumun, bankanın internet sitesinde yayımlanan güncel konut kredisi faiz oranı olan %2,69 üzerinden 30 ay vadeye düşürülerek söz verildiği gibi yapılandırılmasını talep ediyorum.