Garanti Bankası Yanıltıcı Kredi Sigortası Bilgisi

25.08.2025 tarihinde Garanti Bankası Diyarbakır şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında müşteri temsilcisi Y***** Y*****, Evim Garanti Plus sigortasının 1 yıl boyunca zorunlu olduğunu, 1 yıl dolduğunda istersem iptal edebileceğimi açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek poliçeyi kabul ettim.

Bugün ise yeni müşteri temsilcimle telefon üzerinden görüştüğümde, konut kredisi borcum devam ettiği sürece bu poliçeyi iptal edemeyeceğimi öğrendim. Garanti BBVA mobil uygulamasında da “krediye bağlı poliçeler iptal edilememektedir” şeklinde bir uyarı çıkmaktadır. Y***** Hanım’ın bana verdiği bilgiyle şu anki uygulama tamamen çelişmekte ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır.

Benim talebim, Evim Garanti Plus poliçesinin konut kredisi bitene kadar zorunlu olmadığının kabul edilmesi, bu sigortanın krediye bağlı zorunlu bir ürün gibi dayatılmaması ve bu kapsamda tarafıma yanlış bilgilendirme sonucu oluşturulan mağduriyetimin giderilmesidir. Poliçe numaram 128208988’dir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmenin sağlanmasını istiyorum.