Garanti Bankası TikTok Ödemesinde Yüksek Komisyon Mağduriyeti

Garanti Bankası hesabıma TikTok üzerinden USD olarak ödeme aldım. Toplam 34 USD olan bu ödemenin 20 USD’si işlem/komisyon ücreti olarak kesildi ve elime sadece 14 USD geçti. Yani neredeyse ödemenin tamamına yakın bir kısmı komisyon olarak alınmış durumda. Böyle bir kesinti olacağını bilsem ödemeyi Garanti Bankası’na yönlendirmezdim.

Daha önce de TikTok ödemeleri için aynı bankayı kullandım, yine komisyon kesintisi oldu ancak çektiğim miktar yüksek olduğu için bu kadar oransal bir fark hissetmemiştim ve tutara göre normal bir kesinti olduğunu düşünmüştüm. Fakat 34 USD’lik bir ödemenin 20 USD’sinin komisyon olarak alınması bana göre aşırı ve kabul edilebilir değil. Bu kadar yüksek bir kesinti yapılmadan önce en azından açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, onayımın alınmasını beklerdim.

15 Kasım’da TikTok’tan ödeme talep ettim, ödeme hesabıma geç gelerek 27 Kasım’a kadar beklendi. Ardından hesabıma geçtiğinde bu yüksek komisyonu görüp şok oldum. Hiçbir şekilde bu kadar yüksek komisyon hakkında önceden bilgilendirilmedim, tutarı hesabıma yattığında gördüm ve mağdur oldum.

Garanti Bankası’ndan, TikTok’tan gelen bu işlem için kesilen 20 USD komisyon tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yurt dışı/uygulama ödemelerinde uygulanacak komisyon oranları konusunda müşterilerin önceden, açıkça ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini ve onaylarının alınmasını istiyorum.