Garanti Bankası Telefonla Verilen 3.000 TL Bonusun Yansımaması

Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından Temmuz ayında telefonla arandım ve Bonus Trink kredi kartıma özel, 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus verileceği söylendi. Bu kampanyayı kabul etmeme rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir Bonus yansımadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım ancak her seferinde sistemde talep görünmediği, kampanya listesinde ismimin bulunmadığı ve kayıtlı herhangi bir kampanya olmadığı söylendi. Ne yazılı bir bilgilendirme ne de SMS ile kampanya onayı gönderilmedi, buna rağmen telefonla bana bu kampanya açıkça ifade edildi.

Telefonla verilen bu kampanya sözünün yerine getirilmesini, 3.000 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını ve bu tür telefon kampanyalarında müşterilerin mağdur edilmemesi için görüşme kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum.