to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası SWIFT İadesi Ve Muhabir Banka Sorunu Çok Yavaş
30 Ekim Pazartesi 2023 tarihinde @Garanti BBVA uygulamasından 4.035 Avustralya Doları tutarında yapmış olduğum SWİFT işlemini 1 Kasım Çarşamba 2023 tarihinde iptal ettirdim. SWİFT iptal talebim onaylanmasına rağmen 16 gündür bahsettiğim tutar aud (Avustralya Doları) hesabıma aktarılmadı. Hesabım Mecidiyeköy Meydan şubesinden açılmış olduğundan dolayı ilgili kişiyle görüştüm fakat "muhabir banka"dan dönüş bekleniyor açıklamasından başka bir şey yapılamıyor. @Garanti Bankası 2 haftadır mağduriyetimi gidermiyor. Koca bir saçmalık!
Gelişme
1 Ekim 2023 tarihinde iptal ettirmiş olduğum SWİFT işlemim Garanti Bankası tarafınca onaylandı ve 3-5 iş günü içerisinde hesaba yatırılacağı söylendi. 4035,57 Avustralya Doları hala hesabıma yansımadı. (belgelerde detayı görebilirsiniz) Hesabımı açtığım Mecidiyeköy Meydan Garanti Şubesinin yetkilisi sürekli muhabir bankadan haber beklediklerini söylüyor ve ortada hiçbir ilerleme yok! Bununla ilgili muhabiri bankayı aramamı önerdi ve Australia and New Zelanda Banking Group (anz) yi aradım. Yurt dışını aradığım için 900 TL telefon faturası çıktı. Onlar da: Bankalarının müşterisi olmadığım için bilgi aktaramayacaklarını; Garanti Bankası yetkililerinin kendileriyle iletişime geçmesini söyledi. Param kaldı öylece sistemde bir aydır hala bir sonuç yok. Bugün 1 Aralık 2023 tam bir ay oldu! Artık zaman kaybetmek istemiyorum! Gereğinin yapılmasını arz ederim.
+İade süreci gittikçe ilerliyor ve ben zaman kaybediyorum bu para benim Avustralya'daki okulum içindi. İadem uzadıkça parayı alma durumum gittikçe gecikiyor. Hem zaman hem de paramın değerini kaybediyorum. Bu paradan getiri sağlayabilirdim.
SWİFT işleminin iptal talebi üzerinden tam 1 ay geçti. Hala ortada bir hareket yok, hesabımı açmış olduğum Garanti Bankası Mecidiyeköy Meydan şubesini arıyorum ve paranız muhabir bankada demekten başka bir açıklama yapamıyorlar. Avustralya'daki muhabir bankayı arıyorum kendi imkanlarımla (yapmak zorunda değilim) "Bu konuyla ilgili müşterimiz olmadığınız için bilgi veremeyiz, bankanızın bizimle iletişime geçmesi gerekli" diyor. Ben bu kadar R3ZİL bir bankacılık anlayışı görmedim daha önce...
SWİFT iademin gerçekleşmesinde rol alan tüm departman çalışanlarına teşekkür ederim.
