Garanti Bankası Şubesinde Kredi Kartı Limit Artışı Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme

13.10.2026 tarihinde Garanti Bankası İzmir Hatay Şubesi’ne giderek kredi kartı limitimin artırılması için başvuruda bulunmak istedim. Şubede çalışan S**** Hanım’dan sıra alarak kendisiyle görüştüm. Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olduğumu, kredi kartı limitimin 5.000 TL olduğunu ve bu limitin neden yükselmediğini öğrenmek istediğimi belirttim.

Kendisine Findeks kredi notumun 1615 olduğunu, otomatik ödeme talimatlarımın bulunduğunu, hiçbir gecikmiş ödemem olmadığını ve Yapı Kredi Bankası’nda yalnızca 10.500 TL limitli tek bir kredi kartım olduğunu, bunun dışında başka bir kart ya da limitim bulunmadığını açıkça söyledim. Buna rağmen limit artışı yapılmamasının sebebini sorduğumda, S**** Hanım kimlik bilgilerimi sisteme bile girmeden, herhangi bir kontrol yapmadan başka bankalarda limitimin dolu olabileceğini söyleyip yapacak bir şey olmadığını ifade etti.

Herhangi bir sorgulama ya da detaylı inceleme yapılmadan bu şekilde baştan savılmış hissettim. Müşterisi olduğum bankadan, özellikle de maaş müşterisi olarak, talebimin sistem üzerinden kontrol edilmesini, kredi kartı limitimin neden artırılmadığının tarafıma somut şekilde açıklanmasını ve mümkünse limit artışı talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili personelin müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda daha özenli olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.