Garanti Bankası Sözde Aramalarıyla 235.000 TL Kredi Çekimi Ve Bankanın Yetersiz Güvenlik Yaklaşımı

4 Eylül saat 13:45 civarında Garanti Bankası tarafından arandığını söyleyen kişiler tarafından mobil bankacılık üzerinden mağdur oldum. Arayanlar kendilerini Garanti Bankası görevlisi olarak tanıttı ve hiçbir şekilde başka hesaba para göndermem gerekmeden tüm işlemleri banka üzerinden kendilerinin yapacağını söylediler. Ben özellikle “Sizin Garanti Bankası’ndan aradığınıza nasıl emin olabilirim?” diye sorduğumda, bana mobil onay göndereceklerini söylediler. Gönderdikleri bu onayı, gerçekten bankadan gelen güvenlik amaçlı bir işlem sanarak onayladım, meğer o sırada adıma kredi çekme işlemini onaylıyormuşum.

Toplamda yaklaşık 235.000 TL civarında bir tutar bu şekilde hesabımdan çıktı. Onay ekranında bile gönderen olarak kendi adım değil “Garanti Bankası” yazıyordu, bu da beni yanıltan en önemli detaylardan biriydi. Üstelik o gün şirketimizdeki birçok kişi aynı şekilde “Garanti Bankası’ndan arandıklarını” söyleyen kişiler tarafından aranmış, yani durum bireysel bir olayın ötesinde yaygın bir mağduriyete dönüşmüş durumda.

Yaşadığım bu olayın hemen ardından Garanti Bankası şubesine gittiğimde en az üç kişinin daha aynı yöntemle mağdur olduğunu gördüm. Şube çalışanlarının ise sadece “Olabiliyor böyle şeyler, çok dikkatli olmak gerekiyor” diyerek adeta teselli eder gibi yaklaşması, bu kadar ciddi bir sahte işlem vakasında bankanın sorumluluk ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermediğini hissettirdi.

Ben, bankamın güvenlik sistemlerine ve onay ekranlarına güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen hesabıma bu kadar kolay sızılabiliyor olması ve bu tip vakaların sayısının artmasına rağmen bankanın daha koruyucu, önleyici ve sahiplenici bir tutum sergilememesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Garanti Bankası’ndan, adıma çekilen bu kredinin ve gerçekleşen işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini, bu sahte işlem olayında mağduriyetimin giderilmesini ve adıma yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yöntemle mağdur olan müşteriler için daha güçlü güvenlik önlemleri alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.