Garanti Bankası Sanal Kartta Onaysız Çift Çekim Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait sanal kartımla bugün yaptığım bir işlem sırasında, sistem “işlem onaylanmadı” uyarısı vermesine rağmen kartımdan iki kez çekim yapılmış ve toplamda 3000 TL tahsil edilmiştir. İşlem yapılırken onay almadığım halde tutarın iki defa çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. İlgili sanal kartımın son 4 hanesi 0011’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni aramam gerektiği ve işlem için itirazda bulunmam gerektiği söylendi. İtiraz süreciyle uğraşmak zorunda kalmak yerine bu hatalı çekimlerin sistem tarafından hızla tespit edilmesini ve düzeltilmesini beklerdim.

Talebim, yapılan iki çekimden bir tanesine ait tutarın tarafıma iade edilmesi ve bu tür onaylanmayan işlemler sonucunda mükerrer çekimlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.