to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Sahte Telefon Araması Sonrası Yetkisiz Visa İşlemi Ve İptal Talebi
26.04.2026 Pazar günü saat 17:00 civarında evimde dinlenirken, Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Kredi kartım Visa 8029’dan 44.999 TL tutarında işlem yapıldığını ve bu işleme onayım olup olmadığı soruldu. İşleme onayım olmadığını belirttim ancak söz konusu kişi, işlemin iptali için aciliyet olduğunu söyleyerek yoğun baskı altında beni üç kez online onay vermeye yönlendirdi ve bu onayları vermek zorunda kaldım.
Bu işlemler karşılığında hiçbir ürün veya hizmet almadığımı, tamamen dolandırıldığımı Garanti Bankası’na hem sözlü hem de yazılı olarak bildirdim ve işlemlerin iptalini talep ettim. 27.04.2026 saat 10:30’da yaptığım yazılı itirazıma henüz herhangi bir cevap verilmedi. Bankanın, kişisel beyanlarımı da dikkate alarak bu durumu titizlikle incelemesini, açık provizyonda bekleyen bu işlemlerle ilgili olarak, tanımadığım kişilerin borcu niteliğindeki ödemelerin karşı tarafa aktarılmamasını talep ediyorum.
Bankacılık sektörünün önde gelen kuruluşlarından biri olarak gördüğüm Garanti Bankası’nın, yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyet karşısında daha özenli ve duyarlı bir süreç yürütmesini bekliyorum. Özellikle böyle kritik durumlarda, sınırlı bilgilendirme ve yetkiye sahip personel yerine, gerçekten yetkili ve konunun uzmanı çalışanlarla muhatap olamamak, süreç boyunca beni fazlasıyla üzdü. Bu tür dolandırıcılık ve siber suçlar karşısında hem müşteri temsilcilerinin yetkinliğinin hem de teknik desteğin artırılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yaşadığım olayın üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen, itirazda bulunduğum 3 işlemin 2 tanesi için Garanti Bankası'ndan itirazınız işlemi alındı bilgisi SMS ile geldi. Hala bekleyen bir işlem itirazı için herhangi bir geri bildirim ve hatta Garanti Bankası'ndan devam eden süreç ile ilgili arayan soran olmadı. Banka yetkililerinin bir an önce mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili bilgi vermesini acilen bekliyorum. Banka yetkilileri kendi sistemlerini takip ediyor olabilirler fakat burada yüksek rakamlı banka ekstresini nasıl ödeyeceğini düşünen, 23 yıl bankanızla aktif olarak, sorunsuz çalışmış olan kişiyi göz ardı ediyorsunuz. Bloke ettirdiğim kredi kartımın itirazlarıma rağmen karşı tarafa ödeme yapıp beni borçlandırması ve ödemek zorunda bırakması, kolaylık sağlamaması içinde bulunduğum ekonomik/psikolojik durumunu daha da zorlaştırıyor. Acilen geri bildirim yapılmasını önemle rica ediyorum
