Garanti Bankası Pos Bakım Ücreti Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti Bankası ile haziran ayının başında şahıs şirketim için pos anlaşması yaparken, ilk üç ay boyunca pos bakım ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek pos’u kullanmaya başladım.

Bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ise pos bakım ücreti adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda temmuz ve ağustos ayları için bu ücretlerin kesildiği söylendi. Oysa anlaşmaya göre haziran, temmuz ve ağustos aylarında pos bakım ücreti alınmaması gerekiyordu. Yani taahhüt edilen kampanya şartına uyulmadığını, tarafıma eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Kesilen pos bakım ücreti tutarlarının, kampanya kapsamında muaf olmam gereken bu üç aya ilişkin olarak, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve haksız kesintilerin iade edilmemesi halinde ise bankayla olan pos anlaşmamı sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.