Garanti Bankası Platinum Kartı Üzerinden Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Platinum bireysel kredi kartımın 9011 ile biten numaralı kartından, bilgim ve onayım dışında 02.05.2025 tarihinde 1.100 TL tutarında yıllık üyelik ücreti/kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu ücretle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım kesinlikle alınmamıştır.

Kesinti sonrası bankanız müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma iade yerine yalnızca puan önerisinde bulunulmuştur. Ben puan teklifini kabul etmiyor, kartımdan çekilen tutarın tamamının nakit olarak ve herhangi bir ek şart koşulmaksızın iadesini istiyorum.

28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür üyelik ücretleri haksız şart kapsamındadır.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararları doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiği yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve emsal kararlara dayanarak, kartımdan tahsil edilen 1.100 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve ilerleyen dönemlerde kartımdan bu isim altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.

Talebimin kısa süre içinde olumlu olarak sonuçlandırılmasını bekliyorum; aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kredi kartım ile bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.