Garanti Bankası Nakit Avans Fazla Faiz Ve Dekont Gösterilmemesi

Garanti Bankası hesabımın tanımlı nakit avans limiti üzerinden Haziran ayı içinde 131.502,04 TL tutarında nakit avans kullandım. Bu işleme karşılık hesabımdan 9.652,04 TL gibi fahiş bir faiz kesintisi yapıldı. En temel hakkım olan dekontu talep etmeme rağmen, ne mobil uygulamada ne de şubede bu işleme ait dekont gösterilmiyor, herhangi bir detay sunulmuyor.

Konu hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir birime aktarıldım ancak hiçbirinde dekont görüntülenemediğini, kendi ekranlarında da görünmediğini söylediler. Ardından İnegöl Garanti Bankası şubesi ile 0224 294 31 00 numaralı yerel hat üzerinden görüştüm ve iki farklı personel yine dekontu görüntüleyemediklerini iletti. Şubeye gelmem gerektiğini söyleyip, çözüm var mı diye sorduğumda da “bilmiyoruz” şeklinde yuvarlak ve geçiştiren cevaplar verdiler. Daha önce de benzer şekilde yüksek faiz ve dekont gösterilmemesi sorunu yaşadığım için, bankanın bunu alışkanlık haline getirdiğini düşünmeye başladım.

Alınan fahiş faiz tutarının tarafıma iadesini, eğer uyguladıkları faiz oranının ve işlemin doğru olduğuna inanıyorlarsa da detaylı dekontun n***************@outlook.com adresine gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde şeffaflıktan uzak, müşterinin temel bilgi alma ve kontrol hakkını engelleyen uygulamalara son verilmesini istiyorum.