Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerinden Konut Kredisi Faiz Yapılandırması İçin Geri Çağrı Alınamıyor

Garanti Bankası’nda konut kredisi müşterisiyim, aynı zamanda maaş ve diğer bankacılık işlemlerimde de aktif olarak bu bankayı kullanıyorum. Buna rağmen yaşadığım sorunlarda muhatap bulamıyor ve taleplerime geri dönüş yapılmıyor.

Konut kredimin faiz yapılandırmasıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak aranıyorum. En son dün yine aynı konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, konut kredimin faiz yapılandırması hakkında bilgi ve çözüm talep ettim, fakat yine verilen sözlere rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Sincan OSB şubesine bağlı olarak işlem yapıyorum. Aktif ve düzenli bir müşteri olmama rağmen bu şekilde muhatap bulamamak ve sürekli oyalayıcı geri dönüş vaadi verilmesine rağmen aranıp bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konut kredimin faiz yapılandırmasıyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve bu konunun net bir şekilde açıklığa kavuşturulup çözülmesini talep ediyorum.