Garanti Bankası Pendik Şubesinde Faiz Düşüşü Nedeniyle Kredi Yapılandırma Talebinde Saygısız Tutum

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 7 ay önce Pendik Esenyalı şubesinden %3,10 faiz oranıyla konut kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında faiz oranları düşerse yapılandırma yapıp yapamayacağımı özellikle sordum ve görevli bana “evet, yapılabilir” diyerek teyit verdi.

Faiz oranları düştüğü için bugün saat 14.30 civarında aynı şubeye giderek kredimin daha düşük faiz oranı üzerinden yapılandırılmasını talep ettim. Ancak şubede oturan görevli hanım, azarlayıcı ve kaba bir üslupla konuşarak “şu an bir şey yapamıyoruz, sonra gelin” şeklinde geçiştirdi ve işlemimi gerçekleştirmedi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise kendisinin en yetkili kişi olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadı.

Kredi kullanımı sırasında bana verilen söz doğrultusunda konut kredimin güncel daha düşük faiz oranı üzerinden yapılandırılmasını ve Pendik Esenyalı şubesindeki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.