Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerinden Aldığım Duyarsız Ve Yetersiz Kredi Bilgilendirmesi

Garanti Bankası’nda maaş müşterisiyim. 17.08.2026 tarihinde hem ihtiyaç kredisi hem de diğer bankalardaki borçlarımı kapatma kredisi hakkında bilgi almak için Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Durumumu detaylı şekilde anlatmama rağmen müşteri temsilcisi doğru düzgün bilgi vermedi, yardımcı olmadı ve herhangi bir yol göstermedi.

Daha ben konuyu tam olarak anlatmayı bitirmeden, farklı alternatifler sunmadan veya bir teklif, kampanya ya da faiz oranı belirtmeden “olmaz öyle” şeklinde kestirip atan bir yaklaşım sergilendi. Bankanın, özellikle maaş müşterisine, en azından var olan kredi ürünleri, faiz oranları ve borç kapatma imkanları hakkında bilgilendirme yapmasını beklerdim.

Buna karşılık, başka zamanlarda günde birkaç kez aranıp kredi, kart ya da esnek hesap önerilirken, müşteri ihtiyaç anında aradığında bu kadar ilgisiz olunması beni hayal kırıklığına uğrattı.