Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Yurt Dışı Fast Transferi İşlem Alınmıyor

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden yurt dışı fast döviz işlemi yaparken iki gündür işlem gerçekleştiremiyorum. Her ay düzenli olarak yaptığım SEK para biriminde yurt dışı para transferini bu ay 01.10.2026–02.10.2026 tarihleri arasında yaklaşık 50 kez denememe rağmen sistem işlem almıyor.

Uygulamada ödeme amacı adımında hangi gönderim nedenini seçersem seçeyim ilerlememe izin verilmiyor. Ekranda “ev ihtiyaçları için minimum işlem ücreti 1,00 USD ve eşdeğerdir” şeklinde anlamsız bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce iki yıldır aynı işlemi her ay sorunsuz şekilde yaparken, şimdi hiçbir değişiklik yapmamama rağmen bu hatayla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden defalarca görüşme yaptım; ancak tarafıma sadece sistemsel bir hata olmadığı, işlemi yapabileceğim söyleniyor. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden işlemim hâlâ gerçekleşmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Garanti Bankası’ndan, mobil bankacılıktaki bu hatanın incelenerek düzeltilmesini, SEK cinsinden yurt dışı fast transferimi eskiden olduğu gibi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi ve gerekirse bu sorunla ilgili teknik açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.