Garanti Bankası Mobil Uygulama Üzerinden İzinsiz 300 Bin TL EFT Ve Kredi İşlemi

24.08.2026 sabah saatlerinde Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamam üzerinden ben BES’imi iptal etmek için bankayı aradıktan kısa bir süre sonra, kendisini genel müdürlük finans bölümünden olarak tanıtan kişiler tarafından arandım. Bu kişiler, işlemimin devamı için mobil bankacılığıma onay göndereceklerini söyleyerek beni yönlendirdiler ve verdikleri bilgilerle beni aldatıp işlem yapmamı sağladılar.

Bu yönlendirmeler sonucunda hesabımdan, bankanın bana tanımladığı ek hesaptan olmak üzere toplam 300.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirildi ve ayrıca adıma kredi çekildi. Tüm bu işlemler benim iyi niyetim ve bankadan arandığına inanmam sonucu, aslında hile amacıyla yapılmış işlemlerdir.

Olayın ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimi ilettim ve yasal sürecin başladığı söylendi. CİMER üzerinden de ayrıca şikayet başvurumu yaptım. Daha sonra genel müdürlükten aranmama rağmen herhangi bir dosya numarası veya somut bir bilgi paylaşılmadı.

Ben, bilgi güvenliği ve müşteri korunması konusunda gerekli önlemleri alması gereken Garanti Bankası’ndan, mobil bankacılık üzerinden bu şekilde gerçekleşen hile işlemleri nedeniyle hesabımdan ek hesap yoluyla çıkan 300.000 TL’nin ve üzerime çekilmiş olan kredinin iptal edilmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bankanın bu olayla ilgili tüm kayıtları inceleyerek sorumluluğunu yerine getirmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.