Garanti Bankası Mobil Uygulamasında 150.000 TL Yetkisiz Kredi Transferi Ve Güvenlik Açığı

25.08.2026 tarihinde saat 10:32’de 0312 711 09 91 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Garanti Bankası yetkilisi olarak tanıttı ve Eureko Sigorta’dan sağlık sigortası iadesi olduğunu söyledi. Başta inanmadım ancak daha önce yaptığım tüm bankacılık işlemlerimi, hatta 3 gün önce gerçekleştirdiğim EFT’yi bile ayrıntılı şekilde söyleyince ve Garanti Bankası’nın resmi mobil bankacılık uygulamasına görüşme onayı şeklinde bir bildirim gönderince, gerçekten banka görevlisi olduğunu düşündüm ve uygulama üzerinden gelen bu onayı verdim.

Onayı verdikten sonra hesabıma 150.000 TL kredi tanımlanmış olduğunu gördüm. Bu tutarın bankadan sigorta iadesi gibi gönderildiğini zannettim; meğer bu para adıma çekilen krediden hesabıma aktarılmış. Telefon görüşmesini sürdüren kişi, bu parayı kendisinin verdiği IBAN numarasına göndermemi, sigorta işlemi için kullanılacağını söyledi. Önce Garanti Bankası hesabımdan bu IBAN’a para göndermeyi denedik, işlemler olmayınca, 150.000 TL’yi başka bankadaki kendi hesabıma aktardım, ardından o hesaptan karşı tarafın verdiği IBAN’a gönderdim. Bir süre sonra durumdan şüphelendim fakat o aşamada para çoktan karşı hesaba geçmişti.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası’na başvurdum ve şubeye giderek dilekçe verdim. Ayrıca konu ile ilgili olarak savcılığa da suç duyurusunda bulunulmuş ve dosya açılmıştır. Bana, bankaya verdiğim dilekçeme istinaden tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak resmi bankacılık uygulaması üzerinden bu şekilde onay alınıp hesabıma erişilmesi ve adıma kredi çekilerek başka bir hesaba aktarım yapılabilmesi, ciddi bir internet ve işlem güvenliği açığı olduğunu göstermektedir.

Garanti Bankası’ndan, adıma benim bilgim ve iradem dışında çekilen 150.000 TL’lik kredinin iptal edilmesini, bu tutarın yeniden kredi hesabına aktarılıp kredinin kapatılmasını talep ediyorum. Bankanın, resmi uygulama ve güvenlik sistemlerini gözden geçirerek benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.