Garanti Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Büyük Tutarlı İşlemler Ve İade Talebi

Merve

184

Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Suplementler.co İstanbul” adına ardı ardına harcamalar yapıldığını fark ettim. Bugün ve iki gün önce toplam dört adet işlem görünmekte: 189 TL, 288 TL, 3,99 TL ve 14.680,58 TL tutarlarında çekim yapılmış. Suplementler.co isimli siteyle hiçbir şekilde alışverişim, üyeliğim veya aboneliğim bulunmamasına rağmen bu tutarların kartımdan çekilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcamalara yönelik itiraz kaydı oluşturdum. Banka inceleme başlatıldığını söyledi; ancak şu anda hem yüksek tutarlı işlem hem de küçük tutarlı diğer işlemler nedeniyle ciddi bir endişe içindeyim. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin nasıl onaylandığını, güvenlik kontrollerinin nasıl geçildiğini anlamış değilim.
Suplementler.co’dan, adıma ve kartıma ait tüm kayıtların acilen incelenmesini, izinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve varsa tutarların iade süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Garanti Bankası’ndan da, kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm incelemelerin titizlikle yapılmasını, itirazını ettiğim işlemlerin tarafıma iadesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için ek güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
İzinsiz yapılan bu harcamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini arz ederim.

Gelişme

26 Mart 00:54

23.03.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir SMS onay kodu veya 3D Secure doğrulama ekranı olmaksızın 14.680,58 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşlem, supplementler.com üzerinden yapılmış görünmektedir. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Aynı gün, kart ekstremi kontrol ettiğimde yaklaşık 400 TL civarında ek şüpheli işlemler daha olduğunu, bunların supplementler.com haricinde Facebook ve başka bir adres üzerinden göründüğünü fark ettim. Bu işlemler de yine benim tarafımdan yapılmamış, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş işlemlerdir.

Durumu fark eder etmez tüm kartlarımı iptal ettirdim ve Garanti Bankası müşteri hizmetleri aracılığıyla işleme itiraz ve şikayet talebi oluşturdum. Buna rağmen söz konusu işlemler şu anda kart ekstremde görünmeye devam etmektedir. Müşteri hizmetleri, en geç altı ay içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti ancak bu kadar uzun bir süre, bilgim dışında gerçekleşen ve yüksek meblağlı bir harcama için kabul edilebilir bir süreç değildir.

İstanbul Kartal şubesinden aldığım kredi kartımla ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 14.680,58 TL tutarındaki bedelin, diğer şüpheli işlem tutarlarıyla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmaması halinde konuyu banka nezdinde üst yetkililere ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.