to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartımda Onaysız İşlemler Ve Güvenlik Zaafı
Garanti Bankası kredi kartımdan 01.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında art arda harcamalar yapılmıştır. Saat 18:28:36’da HBO Max | BluTV üzerinden 2.999 TL, 18:39:05’te Godaddy üzerinden 3.030,91 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş; ayrıca Pull and Bear firması üzerinden 4.170 TL tutarında bir işlem daha denenmiş, bu son işlem banka tarafından engellenmiştir. Ancak engellenen işlem için SMS gönderilirken, gerçekleşen 2.999 TL ve 3.030,91 TL’lik işlemler için bana onay SMS’i dahi gelmemiştir.
Bana gelen ilk SMS, 4.170 TL’lik harcama bana ait değilse bankayı aramam gerektiğine dair uyarı mesajıydı. Bu SMS’i alır almaz derhal Garanti Bankası’nı aradım ve kartımı kapattırmak istedim. Ancak müşteri temsilcisinin işlemi geciktirmesi sırasında 3.030,91 TL’lik ikinci çekim de gerçekleşmiş, daha önce de 2.999 TL’lik ilk işlem zaten yapılmıştı. Yani banka, güvenlik amacıyla uyarı SMS’i gönderecek kadar durumu fark ederken, önceki işlemi onay SMS’i bile göndermeden gerçekleştirmiş ve kart güvenliğimi yeterince sağlayamamıştır.
Yaşanan bu olay sonrasında bana, 24 saat geçtikten sonra harcamalara itiraz edebileceğim, bankanın uygun görmesi halinde ise 3–6 ay içinde belki ödeme yapılabileceği bilgisi verilmiştir. Kart güvenliğinin sağlanmasından birinci derece sorumlu olan banka iken, beni şüpheli işlemler sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur edip bir de 3–6 ay beklemeye zorlamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti Bankası’nın, bilgim dışında yapılan 2.999 TL ve 3.030,91 TL tutarındaki işlemleri derhal iptal ederek tarafıma yansıtılmamasını, bu tutarların bir sonraki ekstreme hiçbir şekilde borç olarak eklenmemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zaafının nasıl yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ne yazık, şu an saat 01:09 oldu saat 18:38 den beri bu işle uğraşıyorum. Bu saate kadar Garanti Bankası'ndan bir kişi bile aramadı. Banka benim güvenliğimi sağlamak için Onay bildirimi göndermedi bile ve bu sorumluluğu Iyzico ve alışveriş yapılan sitelerin üstüne attı. Gerçekten yazıklar olsun. Benim gibi mağdur olan bir çok kişi olduğunu gördüm, bu ne biçim bir banka? Ben kendi başıma ne yaptım biliyor musunuz kart bilgilerimle işlem yapılan firmalarla bağlantıya geçtim ve durumu anlattım müşteri temsilcilerine ve bana yardımcı oldular ve bir ödemeyi geri iade alabildim açık provizyonda olduğu için. Bankanın bunu yapması gerekirken bu saate kadar uğraşıyorum.Godaddy.com ile de bağlantıya geçtim ve durumu anlattım detaylı bir mail göndermemi istediler şimdi onlardan haber bekliyorum. Garanti Bankası araştıracakmış da onaylarsa bana 3-6 ayda geri ödeme yapacakmış. Yazıklar olsun size bunca insanın mağdur olmasına sebep olmuşsunuz güvenlik açığımız yüzünden.
Garanti Bankası sorunumu kısa sürede çözdü. Teşekkür ederim.
