Bilgim Dışında Yapılan Hbomax.com İşlemi Nedeniyle Kart Güvenliğim Sarsıldı, Paramın İadesini Talep Ediyorum

03.11.2025 tarihinde saat 17:13’te Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 2042) üzerinden Hbomax.com adlı siteye ait 2.300 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Söz konusu platformla hiçbir üyeliğim, alışverişim ya da bağlantım yoktur; dizi veya film izleme alışkanlığım da bulunmamaktadır.

Durumu fark ettiğim anda Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartım hemen kapatıldı; ancak işlemin “açık provizyonda” olduğu, bu nedenle ekstreme yansımadan herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Bankadan başka bir çözüm veya öneri sunulmadı, herhangi bir itiraz formu doldurmadım.

Ayrıca, Hbomax.com ile hiçbir şekilde iletişime geçmedim; çünkü bu platformda herhangi bir üyeliğim ya da işlemim yoktur. Hbomax.com’dan da şikayetçiyim ve bilgim dışında yapılan bu işlemin derhal iptal edilerek paramın iadesini talep ediyorum.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Kart güvenliğime olan inancım sarsıldı. İşlemin ekstreme yansıyıp yansımamasından bağımsız olarak, bankanın ve ilgili platformun en kısa sürede aksiyon almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.