Kırık Parçalar Ve Cevapsız İletişim

23 Haziran’da Assur’un resmi internet sitesinden Assur marka 21v, 6 başlıklı bir set satın aldım. Ürünüm 26 Haziran’da Çorum Merkez’deki adresime teslim edildi. Kargo paketini açtığımda hava basma başlığının kırık, spiral başlığın kırık olduğunu, havalı somun sıkma uçlarının ise ürünle uyumlu olmadığını gördüm.

26 Haziran’da Assur markasını resmi internet sitesinde yer alan telefon numarasından aradım. Siparişimi kontrol ettiler ve WhatsApp numarası vererek buradan yazmamı, kırık ve uyumsuz parçaların fotoğraflarını göndermemi istediler. İstenilen tüm fotoğrafları gönderdim, kendileri de kırıkları ve sorunu net şekilde gördüklerini belirttiler.

Buna rağmen ne telefonla ne WhatsApp üzerinden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı ve mağdur edildim.

Kırık başlıklar ile uyumsuz aparatlar için sadece kırık ve hatalı ürünlerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini, mevcut setimin eksiksiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.