Deneme Üyeliği İçin Ücret Çekildi, Bilgi Verilmedi Ve Destek Reddedildi

19 Ağustos’ta Netflix üzerinden nj...@dy. Me adresli hesabımla 1 haftalık deneme üyeliği başlatmak istedim. Ancak denemeyi başlatma aşamasında, herhangi bir ekranda uyarı ya da açık bir onay almadan, banka hareketlerimi kontrol ettiğimde iyzico aracılığıyla Netflix.com adına 379,99 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. İşlem banka ekranımda provizyonda bekleyen işlem olarak görünmesine rağmen, bu ödeme ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine aynı gün, 19 Ağustos’ta Netflix müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm. Görüşmede bununla ilgili sistemsel olarak bir şey yapılamadığı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Deneme üyeliği başlatmak isterken hiçbir açık bilgilendirme olmadan hesabımdan ücret çekilmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Hesabımdan çekilen 379,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve bu işlemle bağlantılı üyeliğimin de iptal edilmesini talep ediyorum.