Garanti Bankası Kredi Kartı Yetkisiz Eski Adrese Bırakıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Garanti Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım, yaklaşık bir ay önce benim hiçbir onayım ve haberim olmadan, şahıs muhatabı olmaksızın eski adresimdeki apartmanın kapıcı alanına bırakılmış. Kart, kapı önünde kargoların bırakıldığı yere bırakıldığı halde bana ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış.

O apartmanda oturan bir arkadaşım bugün bana mesaj atmasa bu durumdan hala haberim olmayacaktım. Bugün öğrendiğim bu durum, bir banka kartının teslimat şekli açısından kabul edilebilir değil. Yaklaşık bir ay önce birkaç farklı numaradan arandım fakat taziye sürecinde olduğum için telefonlara bakamadım, ancak telefonuma bakamamış olmam kartın bu kadar sorumsuz bir şekilde, kimlik kontrolü yapılmadan ve teslim teyidi alınmadan ortada bırakılmasını asla haklı göstermez.

Kartımı kontrol ettiğimde şu an için herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm; ancak kartımın bu şekilde başkasının eline geçme ihtimali ve adıma işlem yapılabilme olasılığı beni ciddi anlamda endişelendirdi. Böyle bir durumda “Ben harcama yapmadım” desem bile bunu kime, nasıl ispatlayacağım sorusu büyük bir güvensizlik oluşturdu. Bu yaşananlardan dolayı kartımı kapattım, bir hafta içinde vadesiz hesabımı da kapatmayı düşünüyorum.

Bir banka ürünü olan kredi kartının, müşteriye teslim edilmeden, eski adresimdeki kapıcı alanına bırakılması büyük bir güvenlik zafiyetidir. Bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Kurye ve teslimat sürecinin nasıl bu kadar kontrolsüz yürütülebildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, bu uygulama ile ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir güvenlik ihlalinin başka müşterilerin başına tekrar gelmemesi için gerekli tüm tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum.