Garanti Bankası Kredi Kartı Üzerinde 5.850 TL Çift Tahsilat Ve İade Bekleyişi

Garanti Bankası kredi kartımdan 30 Haziran tarihinde mobil bankacılık üzerinden 5.850 TL borç ödemesi yaptım. Ancak aynı gün içinde aynı tutar kartımdan ikinci kez çekildi ve aynı borç için benden iki kez para tahsil edildi.

Yaklaşık 2 aydır bu haksız çekilen 5.850 TL tutarın iadesi yapılmadı. İki kez şubeye gittim, işlemin incelenip hesaba yatırılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Defalarca (neredeyse 100 kere) müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Aynı gün içinde aynı borcun iki kez tahsil edilmesi ve bu kadar uzun süre iade yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de kurumsal bir bankaya yakışmayan bir durum. 30 Haziran tarihli söz konusu hatalı ikinci çekimin acilen incelenerek 5.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İletişim için telefon numaram üzerinden bana ulaşılmasını rica ediyorum.