Garanti Bankası Kredi Kartı Limitinin Düşük Olması Ve Şube Çalışanının Tutumu

Garanti Bankası’na 15 Haziran’da kredi kartı başvurusunda bulundum. Aylık kazancım 200.000 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 5.000 TL limitli kredi kartı tanımlandı. Kartın yıllık ücretinin 2.500 TL olması da düşünülünce bu limitin, gelirime ve karta yansıtılan ücrete göre son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Başvuru sürecinde müşteri temsilcisi, kart elime ulaştığında şubeden limit artırımı talep edebileceğimi özellikle belirtti. 6 Temmuz’da kartı teslim almak için Garanti Bankası Işıklar Şubesi’ne gittiğimde ise, şubedeki görevli birkaç ay kullanmam gerektiğini, ancak ondan sonra limit artışı talebinde bulunabileceğimi söyleyerek benimle alay edilir gibi bir tavır sergiledi. Bu çelişkili bilgilendirme ve şubedeki yaklaşım nedeniyle kartı teslim almadım.

Yaşadığım bu mağduriyet ve Işıklar Şubesi personelinin tutumu nedeniyle bankadan, ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tarz yanlış yönlendirme ve yaklaşımların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.