Garanti Bankası Kredi Kartı Dosyam Kapalı Olmadığı İçin Şikayet

Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcuma ilişkin 2024/91959 numaralı dosyamı, Gelecek Varlık aracılığıyla 16.02.2026 tarihinde tamamen ödedim. Aradan yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen dosyam hâlâ kapanmadı ve borcum kapatılmış olarak görünmüyor.

Defalarca aramama rağmen tarafıma sadece “dönüş yapılacak” deniliyor ancak ne dosyam kapanıyor ne de tatmin edici bir bilgi veriliyor. Garanti Bankası’nı aradığımda ise dosyanızın Gelecek Varlık’ta olduğunu, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Borç ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen hâlâ dosyamın açık görünmesi ve net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 2024/91959 numaralı dosyamın bir an önce sisteme kapalı olarak işlenmesini ve bu sürecin tarafıma net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.