Garanti Bankası Kredi Kartı Bonus Yüklenmemesi Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası kredi kartımla Aralık 2025 döneminde, bana özel kampanya kapsamında toplam 84.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre 1.690 TL bonus kazanmış olmam gerekiyor ve bonus kazandığıma dair ekran görüntüsü de elimde mevcut olmasına rağmen, bu bonus tutarı hâlâ kartıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonusun yatırılmaması ve buna rağmen olumsuz dönüş yapılması, kampanyanın tüketiciyi yanıltıcı şekilde düzenlendiği izlenimini oluşturuyor.

Garanti Bankası’nın ilgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.690 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süreçlerinin daha şeffaf ve tüketiciyi koruyacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.