Garanti Bankası Konak Şubesinde 6.900 TL İade Yansımıyor

İsmim Kadir K**** 07.06.2026 tarihinde İzmir’de bulunan Gökkuşağı Abiye isimli iş yerinden toplam 13.339 TL tutarında iki adet abiye ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini 09.06.2026 tarihinde iade ettim, iade edilmesi gereken tutar 6.900 TL’dir. İş yeri çalıştığı bankanın Garanti Bankası Konak Şubesi olduğunu, iade talebinin de 15.06.2026 tarihinde bu şube üzerinden ilgili bankaya iletildiğini belirtti.

Ancak aradan geçen süreye rağmen 6.900 TL tutarındaki iade, başka bir bankadaki kredi kartı hesabıma bir türlü yansıtılmadı. Ben şahsen Garanti Bankası Konak Şubesi’ne 3 kez gittim, Gökkuşağı Abiye’de çalışan personeller de 3–4 kez şubeye gitmelerine rağmen her seferinde işlemlerin yapıldığı, herhangi bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildik. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Gökkuşağı Abiye’de çalışan personellerle birlikte Garanti Bankası’nın 444 0 339 numaralı hattını aradık, ardından Garanti Bankası Konak Şubesi’ne giderek durumu orada da aktardık. Şubede görevli bayan personel de aynı hattı aradı ve kendisine de sistemlerinde böyle bir iade talebinin görünmediği söylendi. Yani mağazamın iade talebini ilettiğini söylemesine, şubenin ise işlemi yaptığını iddia etmesine rağmen, bankanın kendi sisteminde bu iadenin olmadığı ifade edildi.

03.07.2026 tarihinde de hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımamış durumdaydı. Sonuç olarak, Garanti Bankası Konak Şubesi’nin gerekli bilgileri iletmemesi veya işlemi doğru şekilde tamamlamaması nedeniyle 6.900 TL tutarındaki iadem tarafıma yapılmamıştır.

Garanti Bankası’ndan, Konak Şubesi kaynaklı bu aksaklığın acilen incelenmesini, 6.900 TL tutarındaki iadenin ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.