Garanti Bankası Kocaeli Şubesinde Kredi Belgelerinin Eksik İşlenmesi Ve Personel İlgisizliği

Garanti Bankası’nın yeni müşterilere özel kredi fırsatını görüp başvuru yaptım, kredim ön onay aldıktan sonra istenen belgeleri hazırlayıp 23.02.2026 tarihinde Kocaeli/İzmit şubesine gittim. Şubede görevli hanımefendi, belgelerimi yarım yamalak ve başka bir çalışanla sohbet ederek ilgisiz bir şekilde taradı ve işlemin tamamlandığını söyleyerek beni gönderdi.

Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamayınca, başvurudan dört gün sonra çağrı merkezini aradım. Bana, sonucu beklemem gerektiği ve tarafıma olumlu ya da olumsuz mutlaka bilgi verileceği söylendi. Ancak kredimin sonuçlanma tarihine gelinmesine rağmen sistemde hâlâ belgelerin eksik göründüğünü ve şubede işlemlerimin düzgün şekilde sisteme girilmediğini öğrendim.

Ben bu bankanın yeni müşterisiyim ve daha ilk işlemimde bu kadar özensiz ve ilgisiz bir süreç yaşamak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Kredimin acilen sonuçlandırılmasını, Kocaeli/İzmit şubesindeki ilgisiz personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.