Decathlon Scooter Tamirinde Uzun Bekleme Ve Yedek Parça Yokluğu

Maltepe Park AVM’deki Decathlon mağazasından yaklaşık 1,5–2 sene önce kendi markaları olan r500 Scooter satın aldım. Çocuğum bir süre kullandıktan sonra tekerlekleri aşındı ve parçalanmaya başladı, bu yüzden okullar kapanınca Scooter’ı tekerleklerinin yapılması için Maltepe Decathlon mağazasına tamire verdim.

Scooter yaklaşık 2,5 ay boyunca mağazada tamirde bekledi, bu süre içinde hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir parça değişimi yapılmadı ve tarafıma da net bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak “tekerlek stokta yok, ürün yok” gibi bahanelerle oyalanıp bekletildim. Kendi sattıkları markanın yedek parçasının olmaması ve bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması beni gerçekten mağdur etti. Üstelik en son mağazada bana yedek parça bulunamadığını, istersem Scooter’ın “hurdaya ayrılabileceğini” ve bu şekilde elimden ücretsiz olarak alınabileceğini söylediler.

Sonuç alamadığım için dün mağazaya gidip sinirlenerek Scooter’ı geri almak zorunda kaldım. Şu an tekerlekleri bu haldeyken ürün kullanılamaz durumda, çocuğum düşme riski nedeniyle güvenle binemiyor. Çocuğumun canını bu şekilde tehlikeye atmak istemiyorum ve bu durum beni hem endişelendiriyor hem de kızdırıyor. Bu ürüne azımsanmayacak kadar para vermeme rağmen bu kadar kalitesiz ve dayanıksız çıkmasını kabul edemiyorum. Üstelik piyasada veya başka yerlerde bu Scooter’a uygun yedek tekerlek bulamıyor, yaptıramıyor ve ürünün resmen çöp hale gelmesine seyirci kalmak zorunda bırakılıyorum.

Madem bu Scooter’ın yedek tekerlekleri veya yedek malzemeleri bulunmuyorsa, bu ürünün hâlâ satışta olmasını kabul edemiyorum. Decathlon’dan, Scooter’ın tekerleklerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün benden alınarak ödediğim bedel ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.