Tarih Değişikliği Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Açıklama Eksikliği

Obilet üzerinden SunExpress Hava Yolları'na ait, PNR kodu SCE2GJ ve MS4C3Z olan 3 Eylül Perşembe günü saat 08:15 uçuşu için toplamda 3.800 TL + 3.800 TL olmak üzere iki ayrı uçak bileti satın aldım. Seyahat planımda değişiklik olduğu için bu bileti 10 Eylül tarihine almak istedim.

Tarih değişikliği talebim sırasında tarafıma kişi başı 4.600 TL ek ücret ödemem gerektiği, bileti iptal etmek istediğimde ise 2.400 TL kesinti yapılacağı söylendi. Değişiklik için talep edilen 4.600 TL’lik farkın ve iptal durumunda belirtilen 2.400 TL kesintinin hangi kalemlerden oluştuğu ve nasıl hesaplandığı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu tutarlar, biletin ilk alış bedeliyle kıyaslandığında son derece fahiş ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı niteliktedir.

Ben, biletlerimin 10 Eylül tarihine makul ve mantıklı bir fiyat farkı ile değiştirilmesini, talep edilen 4.600 TL’lik yüksek değişiklik ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve bu ücretlerin hangi gerekçeyle hesaplandığına dair tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.