Garanti Bankası KOBİ Danışmanlığıyla İlgili Şikayet

Garanti Bankası İzmir Konak Şubesi’nde görevli KOBİ müşteri danışmanı A**** Hanım ile yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Nisan ayı sonunda kendisi beni arayarak 2 milyon tl tutarında kgk güvenceli kredi imkanı olduğunu, isteyip istemediğimi sordu. Ben de bu teklifi kabul ederek şirketimin malı verilerini kendisine ilettim.

Ayın son günü tekrar aradığında pos hedefleri olduğunu, bu konuda kendisine destek olmamı rica etti ve krediyi kesin olarak çözeceğini, bu konuda endişe etmemem gerektiğini özellikle belirtti. Ben de bu beyana güvenerek kendisine destek oldum. Sonraki görüşmelerimizde de krediyi kesin halledeceğini defalarca ifade etti.

Ancak dün tekrar aradığında bu kez krediyi ancak mevduat karşılığında sağlayabileceğini söyledi. Daha önce de birçok kez mevduat getirmem için beni aramış, ağırlığını mevduata vermiş, buna karşın benim ihtiyaç duyduğum bankacılık hizmetlerini sağlıklı şekilde sunmamıştı. Yaşanan tüm bu sürecin sonunda, kredi vaadiyle oyalanıp mevduat almak için yönlendirildiğimi düşünmekteyim.

Garanti Bankası’ndan, İzmir Konak Şubesi’nde görev yapan ilgili KOBİ müşteri danışmanı hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu tür yanıltıcı, güven zedeleyici davranışların önüne geçilmesini talep ediyorum. Şirketim açısından zaman ve güven kaybına yol açan bu durumun ciddiyetle ele alınarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.