Garanti Bankası Kars Şubesinin Findeks Takip Kaydını Düzeltmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Garanti Bankası Kars Şubesi’ne ait borcumu Mart 2025 ayında tamamen ödememe ve Garanti Bankası hesabımı kapatmama rağmen, Findeks raporu aldığımda hâlâ kanuni takipte borcum varmış gibi görünmekteyim. Bu durum kredi notumu olumsuz etkiliyor ve finansal açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kars Şubesi ile bu konuda 4–5 kez telefonla görüştüm. Telefona bakan kişi her seferinde “ilgili kişiye yönlendiriyorum” diyerek aktarıyor ancak aktarma yapılır yapılmaz telefon kapanıyor. İlgili kişinin beni araması için defalarca not bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün, 26 Şubat 2026 tarihinde Kütahya ili Simav ilçesindeki Garanti Bankası şubesine giderek gerekli evrakları teslim ettim fakat yine bir sonuç alamadım. Simav Şubesi sadece “borcunuz yok” demekle yetindi, Findeks’te görünen kanuni takip kaydımın düzeltilmesiyle ilgili hiçbir işlem yapmadı.

Ayrıca Kars Şubesi’ne posta yoluyla iki kez gerekli evrakları ve dilekçemi göndermeme rağmen, bu başvurularıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Findeks Risk Merkezi nezdinde, Garanti Bankası kaynaklı görünen bu kaydın acilen düzeltilmesini, borcumun olmadığının ve kanuni takipte herhangi bir borcum bulunmadığının işlenmesini talep ediyorum. Findeks risk raporu aldığımda “kanuni takipte” yazan kısmın “kapalı” olarak güncellenmesini ve özellikle defalarca aramama ve iki kez posta göndermeme rağmen geri dönüş yapmayan Kars Şubesi’nin tarafımı arayarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Garanti Bankası kullananlara önerim, en kısa zamanda Garanti Bankası’ndan kurtulmalarıdır.