to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası İzinsiz Limit Artırımı Ve Bilgim Dışında Alışveriş
15.10.2023 tarihinde saat 17:12 de Garanti Bankası kredi kartımın limitini 20.000 TL ye düşürdüm. Bu zamana kadar herhangi bir limit artışı söz konusu olmazken, 04.02.2024 tarihinde saat 19:06 da "61.000 TL olarak öngördüğümüz gelirinizi teyit ediyorsanız doğrulama işlemini devam ettirip limit arttırım teklifini onaylaya bilirsiniz". Şeklinde mesaj geldi. Hiçbir şekilde bunu onaylamadım. Ve ardından 19:07 de Amazon sitesinden 23.028,90 TL alışveriş yapıldı mesajı geldi. Sonra 19:07 de onay vermeme rağmen limitimin 198.600,00 TL ye yükseltildiği mesajı geliyor. 19:10 da Apple online Store'den 69.999,00 TL lik alışveriş yapıldı mesajı geliyor. Saat 19:09 da Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemlerin bana ait olmadığına dair bilgi versin. Buna rağmen işlemler iptal edilmedi kredi kartımı kapattırdım. 05.02.2024 te Garanti Bankası'na giderek harcama itiraz formu doldurdum. Emniyete giderek suç duyurusunda bulundum. Zaman akışlarına bakıldığında bu limit arttırımı düzenli bir limit artışı değil ve onay vermediğim halde artış gerçekleşti. Garanti Bankası'ndan benim olmayan işlemlerin en kısa sürede iptal edilmesini istiyorum. Bu durum karşısında Garanti Bankası'ndan şikayetçiyim. Hakkımı her yerden sonuna kadar arayacağım.
10 Şubat 2024 tarihinde 9022 no.lu kartınızdaki 23028.90 TL tutarındaki 1 adet isleme ait itiraziniz, işlem (ler) in 3D şifresi ile gerçekleştirilmesi nedeniyle olumsuz sonuçlanmıştır. Mesajı aldım. Kesinlikle kredi limit arttırım onayım olmadan kredi kartımın limitinin artırılması ve onayım dışında gerçekleşen alışverişler hakkında itirazım devam etmektedir. Onay alınmadan yapılan işlemler için Garanti Bankası'nın güvenlik açığı olduğunu veya sistemin hacklendiğini düşünüyorum. Apple ve Amazon sitelerinin müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede adınıza fatura düzenlenmemiştir dediler. Ve provizyonda ve muhasebeleşmemiş olan harcamaların bankanız tarafından iptal edileceğini belirttiler. Konu ile ilgili detaylı açıklama ve çözüm bekliyorum saygılarımla...
Kartımdan bilgim dışında yapılan alışverişi muhasebeleştirmeden iptal eden Apple firmasına çok teşekkür ederim. Paramı Garanti Bankası'na iade etti. Ancak aynı dakikalar içerisinde bilgim dışında gerçekleşen Garanti Bankası kredi kartı limit arttırımı ve Amazon sitesinden yapılan alışverişin hakkındaki şikayetim devam etmektedir. Yaklaşık olarak 10 yılı aşkın süredir müşterisi olduğum Garanti Bankası'na ait tüm hesap ve kredi kartı hesaplarımı kapatacağım. Saygılarımla...
