Garanti Bankası HGS Etiketinin Tesliminde Çelişki Ve Müşteri Mağduriyeti

Garanti Bankası üzerinden 10 Ekim tarihinde online başvuru yaparak HGS etiketi talep ettim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen etiketim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma etiketin kurye aşamasında olduğu bilgisi verildi. Ancak kurye firmasıyla görüştüğümde, ürünün banka tarafından kendilerine hiç teslim edilmediği söylendi. Banka “kuryede” diyor, kurye ise “bankadan teslim alınmadı” diyor ve ben bu ikilemde mağdur ediliyorum.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresime gönderilmesi gereken HGS etiketimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, sürecin netleştirilerek gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.