Garanti Bankası Hesabımın Açıklanmayan Blokajı Ve Şubelerdeki Tutarsız İşlem Süreci

Yıllar önce Garanti Bankası’nda aktif olarak kullandığım bir hesabım vardı. O dönemde herhangi bir kredi çekmedim, bankaya ödenmemiş bir borcum kalmadı, sadece kredi kartı borcum olmuştu ve onu da sorunsuz şekilde ödedim. Buna rağmen hesabım bir anda bloke edildi. Defalarca şubeye gidip nedenini sorduğumda hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “Banka sizinle çalışmak istemiyor” cevabını aldım.

Yeni bir işe başladım ve maaşımın Garanti Bankası üzerinden yatabilmesi için yeniden hesap açtırmam gerekti. 26’sında Kasımpaşa şubesine gittim, 1 saatten fazla sıra bekledim. Şubede her gelişimde gördüğüm gibi yine birçok gişe boş olmasına rağmen sadece tek yerden müşteri alınıyordu. Sıra bana geldiğinde sadece maaş hesabı açabileceklerini, bunun için de iş yerimden ıslak imzalı ve kaşeli belge getirmem gerektiğini söylediler. Bu şartı kabul ettim.

Bugün, 30’unda iş yerim gereken evrakı hazırlayabilmek için beni 3 saat erken çıkardı, imzalı ve kaşeli çalıştığıma dair belgeyi verdiler. Bu kez iş yerime en yakın şube olan Büyükçekmece şubesine gittim. Yine 1 saatten fazla sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde ise bu şubeden işlem yapamayacaklarını, sadece “kendi şubem” olan Kasımpaşa şubesine gitmem gerektiğini, yetkilerinin olmadığını söylediler. O sırada saat 15.40 civarıydı ve bankanın kapanmasına yaklaşık 1 saat 20 dakika kalmıştı. İşim, mesafeler, bekleme süreleri ve mesai saatlerim düşünüldüğünde bu talep benim için imkansız ve gerçekçi değildi.

Ben ne bir suç işledim, ne de bankaya bir zarar verdim. Yalnızca boş bir maaş hesabı açtırmak istiyorum ve bunun için istenen tüm evrakları iş yerimden imza ve kaşeli olarak getiriyorum. Buna rağmen yıllar önce sebebi açıklanmayan blokaj hâlâ kaldırılmıyor, yeni bir hesabın açılması da engelleniyor ve şubelerde ciddi bekleme süreleri yaşatılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iş yerimi gereksiz yere meşgul etmek zorunda kaldım.

Garanti Bankası’ndan, yıllar önce hesabımın blokelenme veya ilişiğimin kesilme gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mevcut mağduriyetimin giderilerek maaş hesabımın açılmasını, farklı şubelerde yetkili değiliz denilerek oyalanmamın önüne geçilmesini ve yaşanan bu süreç nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.