Tasfiye Müşteri Kaydı Açıklanmadığı İçin Kredi Kartı Kullanamıyorum

Yaklaşık 9 yıldır Garanti Bankası’nda hiçbir ürününüzü kullanmamış, herhangi bir krediniz, kredi kartınız, borç yapılandırmanız veya takip kaydınız olmamış bir müşteriyim. Buna rağmen maaş hesabımı açtırmak için şubeye gittiğimde, hiçbir gerekçe ve açıklama sunulmadan “bankamızın tasfiye müşterisisiniz, size kredi, kredi kartı ya da normal kart veremeyiz” denildiğini öğrendim.

Maaşım iş yerimin kararı gereği Garanti Bankası’na yatmak zorunda olduğu için şu anda tamamen istemsiz şekilde bu bankayla çalışmak durumunda kaldım ve bu “tasfiye müşterisi” kaydı yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti Bankası ürünleriyle bugüne kadar hiçbir olumsuzluk yaşamamış olmama rağmen, neden böyle bir karar alındığına dair ne şubeden ne genel merkezden net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor.

Mobil bankacılık üzerinden şikayet oluşturdum, genel merkez beni arayarak “şube ilgilenecek” dedi. Şubeye gittiğimde ise bu kez “konuya genel merkez bakıyor” denilerek adeta iki taraf arasında baştan savılır gibi bırakıldım. Ne yazılı bir gerekçe ne de somut bir çözüm sunulmadan, sadece “tasfiye müşterisisiniz” denilmesi hem rahatsız edici hem de haksız bir uygulama hissi yaratıyor.

Şahsıma uygulanan bu tasfiye kararının nedenini açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız yere uygulanıyorsa derhal kaldırılmasını ve diğer müşteriler gibi Garanti Bankası’nın kredi, kredi kartı ve banka kartı dahil tüm bankacılık ürünlerinden normal şartlarda faydalanabilmem için kaydımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.