Garanti Bankası Gizli Müşteri Limitiyle Kredi Kartı Haklarımı Engelliyor

Yıllardır farklı bankalardan kredi kartı limit artırımı talep etmeme rağmen, diğer bankalar her seferinde toplam kart limitimin yüksek olduğunu söyleyerek başvurularımı reddediyordu. Buna karşılık Garanti Bankası ise kendi kredi kartı limitimi talep ettiğimde sürekli artırıyordu. Bugün banka risk raporumu indirip tüm bankalardaki toplam limit bilgilerimi ayrıntılı görmek istediğimde, sektördeki kullanılabilir toplam limitimin neredeyse tamamının Garanti Bankası tarafından “müşteri limiti” adı altında üzerime tanımlandığını fark ettim.

Garanti Bankası’ndaki kredi kartı limitim 130.000 TL iken, bana açıkça anlatılmayan ve sözlü olarak da belirtilmeyen ikinci bir limit daha tanımlandığını, bunun da 940.000 TL olduğunu öğrendim. Bu tutar, banka risk raporunda sektör genelindeki toplam limitimi doldurduğu için diğer bankalardan kredi kartı limiti alamadığımı, yıllardır gelen olumsuz yanıtların sebebinin bu uygulama olduğunu bugün anlamış oldum.

Bugün Garanti’yi arayarak bu müşteri limitini 940.000 TL’den 500.000 TL’ye düşürttüm. Ancak banka risk raporunu kendim indirmeseydim, Garanti Bankası’nın benim adıma böyle yüksek bir müşteri limiti tanımladığının ve bunun diğer bankalarla çalışma hakkımı fiilen engellediğinin farkına asla varamayacaktım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “müşteri limiti” olduğunu söylemekle yetindiler, fakat bu limitin benim yıllardır diğer bankalardan kart limiti kullanmamı fiilen imkansız hâle getirdiğini, rekabeti bozduğunu ve hak kaybına yol açtığını düşünüyorum.

Garanti Bankası’nın, müşterilerinin bilgisi ve açık onayı olmadan bu kadar yüksek müşteri limiti tanımlayarak tüm sektör limitini kendi bünyesinde toplaması, diğer bankalardan kredi kartı kullanma ve limit artışı hakkını elimden alan, haksız ve etik dışı bir uygulamadır. Bu durumun yetkili merciler tarafından incelenmesini, benzer durumda olabilecek diğer müşteriler için de bir farkındalık oluşmasını ve bankanın bu uygulamaya son vererek şeffaf davranmasını talep ediyorum.