Garanti Bankası Emekli Müşterisinin Kredi Kartı Ücret İadesi Sözünü Bozuyor

Garanti Bankası emekli maaşı müşterisiyim. Emekli maaşı müşterilerinden kredi kartı ücreti alınmayacağını, alınsa bile iade edileceğini taahhüt ederek beni kredi kartı müşterisi yaptılar. Yıllardır her yıl yansıtılan kredi kartı aidatını da bu taahhüt kapsamında düzenli olarak hesabıma iade ettiler.

14.06.2026 tarihinde ise 1.101,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı ve bu kez iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu bildirdiğimde, kart sözleşmesinde böyle bir madde olmadığını, bu yüzden artık iade yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca çözüm olarak bu yılki ücreti ödememi, sonrasında istersem ücretsiz kartlara geçebileceğimi ilettiler.

Bunca yıldır bu ücreti bana kesip iade eden banka, şimdi sözleşmede yok diyerek iade yapmayı reddediyor. Emekli maaşı müşterisi yapılırken verilen sözün tutulmasını ve 14.06.2026 tarihinde yansıtılan 1.101,00 TL yıllık kart ücretinin önceki yıllarda olduğu gibi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.