to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Döviz Kredisi Başvurumun Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Yaklaşık 12 senedir Garanti Bankası müşterisiyim. Bu süre boyunca Garanti Bankası da dahil olmak üzere hiçbir bankada olumsuz bir kaydım olmadı, tüm ödemelerimi zamanında gerçekleştirdim ve konut kredimi de Garanti Bankası’ndan kullanıp eksiksiz şekilde ödedim. Evimin tapusu hâlâ bankanızda bulunmasına rağmen döviz kredisi başvuruma bir türlü onay verilmemesi ve sürecin neticelendirilememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Gönyeli, Lefkoşa, KKTC’de yaptığım döviz kredisi başvurum yaklaşık bir aydır sonuçlandırılmıyor. Başvurunun tutarı olan 10 bin euro ya da 7 bin euro gibi rakamlar benim için asıl mesele değil; önemli olan kredinin makul bir süre içinde değerlendirilip olumlu ya da olumsuz net bir kararın tarafıma bildirilmesi. Buna karşın başka bankalar bana ihtiyaç kredisi teklif ederken, hatta Albank’tan 16 bin dolar kredi kullanabilmişken, tapum elinizde olmasına ve geçmişteki düzenli finansal çalışmam ortadayken Garanti Bankası’ndaki kredi başvurumun bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı ve kredi başvurumla ilgili olarak bana hiçbir açıklama ya da bilgilendirme sağlanmadı. Özellikle 12 senelik bir müşterinin telefonlarına cevap verilmemesi ve başvurusunun bu kadar uzatılması, bir banka açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Müşteri kazanmak için yoğun reklam yapılırken, mevcut ve uzun yıllardır çalışan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi büyük bir çelişki oluşturuyor. Yaşadığım bu süreç sonrası, 12 senedir bu bankayla çalıştığım için pişmanlık duyuyorum.
Kredi başvuruma ilişkin nihai kararın gecikmeksizin, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer karar olumsuz ise, evimin tapusunu bankanızdan alarak başka bir bankaya başvurmayı ve çalışmalarımı orada sürdürmeyi düşünüyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
