Garanti Bankası Dosyasının Avukata Devredilmesi Ve Bildirim Eksikliği

Garanti Bankası’nı yıllardır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bankaya ait ihtiyaç kredimin sadece son taksiti kalmıştı, gecikmeye bağlı herhangi bir faiz borcum bulunmuyordu ve vadesiz hesabım da kullanıma açıktı. Kalan kredi borcumu tamamen kapatmak için sisteme girdiğimde, 61. günde dosyamın avukata devredildiğini öğrendim.

Avukata devredilmeden sadece 4 gün önce, 12.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek bir kredi borcumu ödemiştim ve kritik süreci atlattığımı düşünüyordum. Yasal olarak 91. günde kredimi ödememiş olursam yasal sürecin başlayacağını biliyorum. Bu sürece geçilmeden önce vadesiz hesabıma bloke konulması ve SMS ile tarafıma bildirim yapılması gerektiğini düşünmeme rağmen, bana bu yönde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan haciz süreci başlatıldığını 15.01.2026 tarihinde fark ettim.

Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, hesabın avukata devredildiğini ve kendilerinin artık bir işlem yapamayacağını söylediler. Avukatla yaptığım görüşmede ise ödemenin görüldüğünü, ancak bankanın beni neden riskli gördüğünü bilmediklerini ve bunun banka politikası olabileceğini ifade ettiler.

Ben, yasal süre dolmadan ve tarafıma açık bir uyarı yapılmadan dosyamın avukata devredilmesini ve haciz sürecine gidilmesini doğru bulmuyorum. Şu anda son kredi taksidimin bedeli hazır ve borcumu hemen ödeyip hesabımı kapatmak istiyorum. Dosyamın acilen avukattan geri çekilmesini, avukat üzerinden yürütülen ve yasal olmayan süreçlerden doğabilecek her türlü ek borç, masraf ve yükümlülükten muaf tutulmayı ve hesabımın açılarak kredimi doğrudan bankaya ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Bu konuda acilen yetkili bir muhatapla iletişime geçilmesini ve yasal haklarım gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.